Hurtig hjælp fra If
Byggefirmaet, som Heimo arbejdede for, var forsikret hos If. Efter at have fået diagnosen ringede Heimo derfor til Ifs kundeservice. Skadesbehandleren lyttede omhyggeligt til Heimos historie, men situationen var ikke så ligetil grundet omfanget af skaden og Heimos alder. Skadesbehandleren gav Heimo besked om at afvente yderligere informationer, og lovede at If ville vende tilbage til ham hurtigst muligt.
Allerede tre dage senere fik Heimo via If en tid hos en skulderspecialist, hos en af Ifs partnere inden for sundhedsforsikringer.
Heimo mødtes med specialisten, fik diagnosen bekræftet, men også en god nyhed: Lægen kunne operere Heimos skulder.