Kundeservice

Der er mange ting, man skal have styr på, når man skal rejse udenlands.

Herunder har vi samlet relevante kontaktoplysninger samt de oftest stillede spørgsmål og svar om din rejseforsikring.

Kontakt os FAQ om rejseforsikring Ring 70 13 13 34 for akut hjælp i udlandet

Kontakt os

Forsikring og skader
Har du spørgsmål til din forsikring eller din skade, kan du ringe til os på telefon hverdage mellem klokken 8.30 og 16.00.
Ring på telefon 70 13 13 34
Korttyper og priser
Har du spørgsmål om Mastercard eller Visa-kort, kan du ringe til Spar Nord eller læse mere på deres hjemmeside. Her kan du også bestille rejseforsikring.
Ring på telefon 96 34 40 03

Send os en mail

FAQ om rejseforsikring

Skal rejse være betalt med mit Mastercard, før rejseforsikringen dækker?

Nej, rejsen behøver ikke være betalt med dit Mastercard, for at din rejseforsikring dækker.

Kan ægtefælle/samlever og børn rejse alene uden kortholder?

Ægtefælle/samlever og børn under 24 år kan rejse uden kortholder på alle Mastercard Business med rejseforsikring, Mastercard med plusdækning rejseforsikring, Visa Stor/Udvidet og Visa Erhverv Stor/Udvidet. Børn under 24 år der rejser uden kortholder, er dækket af Ung dækningen.

For Mastercard med almindelig rejseforsikring (ikke plusdækning) og Visa Basis Rejseforsikring er ægtefælle/samlever og børn under 24 år kun dækket på rejser med kortholder. Ud- og hjemrejse skal ske sammen med kortholder.

Dækker rejseforsikringen i hele verden?

Ja, rejseforsikringen dækker rejser til hele verden. Dog skal du være opmærksom på lande, som er på listen over lande med særlig indrejserisiko. Læs mere herom på Udenrigsministeriets hjemmeside.

Hvem skal jeg kontakte ved akut skade?

Du skal kontakte os:

Ring til os på 70 13 13 34 (tast 1 og 1).

Vi har åbent 24/7.

Er kroniske lidelser dækket?

Ja, som udgangspunkt. Kroniske lidelser er dækket, så længe du er velbefindende og går til almindelige kontroller.

Ændres din tilstand sig mindre end 2 måneder forud for din rejse, skal du have lavet en medicinsk forhåndsvurdering.

Dette gælder både, når der er sket en ændring i din medicin, og ved behov for yderligere undersøgelser/lægevurdering/behandling og lignende. Du skal lave en forhåndsvurdering hos SOS International.

Kan jeg tilkøbe ekstra dage?

Ja, det kan du godt. Prisen for køb af ekstra rejsedag er 30 kr. pr. dag pr. person. Du kan bestille flere rejsedage her.

Hvilke rejsetyper er omfattet? Studierejse? Frivilligt arbejde? Skiferie?

Din forsikringsdækning er afhængig af, hvilken type rejse du er på.

Skiferier er omfattet på alle korttyper.

Ved studierejser og rejser hvor der udføres frivilligt arbejde, er et barn under 24 år dækket uden kortholders deltagelse. Dog må det frivillige arbejde ikke udgøre mere end halvdelen af rejseperioden, og der må ikke være tale om erhvervsrejse.

Det betyder, at der ikke må udbetales nogen form for tilskud til løn, mad, ophold eller lignende til den rejsende. Ønsker du dækning i disse tilfælde, skal barnet have sit eget kort.

Hvilke lande er med i EU/EØS?

Disse lande er med i EU/EØS:

Azorerne (P)
Balearerne (Mallorca, Ibiza) (E)
Belgien
Bulgarien
Ceuta (E)
Cypern - den sydlige del
De Kanariske Øer (E)
Estland
Finland
Frankrig
Gibraltar (UK)
Grækenland
Guadeloupe (F)
Guyana (F)
Hebriderne (UK)
Holland (inklusiv Nordsøen*)
Irland
Island
Isle of Wight (UK)
Italien
Letland
Liechtenstein
Litauen
Luxembourg
Madeira (P)
Malta
Martinique (F)
Norge (eksklusiv Nordsøen*)
Polen
Portugal
Reunion (F)
Rumænien
Slovakiet
Slovenien
Spanien
Sverige
Tjekkiet
Tyskland
Ungarn
Østrig
Ålandsøerne (FIN)

*) Når der står Nordsøen, betyder det landets del af kontinentalsoklen (f.eks. olieborering).

'Nyttige links